En Dommies, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Este documento explica cómo Dommies S.A.C. (RUC N° 20615933482) recopila, usa, almacena, protege y comparte tu información personal conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733) y su Reglamento, la Ley N° 31814, Ley que Promueve el Uso de la Inteligencia Artificial en el Marco del Desarrollo Económico y Social del País, así como demás normativas aplicables.
1. Recopilación de Datos Personales
En Dommies, entendemos la importancia de proteger tu información personal y nos comprometemos a garantizar que todos los datos que recopilamos sean tratados con el mayor nivel de cuidado y conforme a la legislación vigente. Recopilamos datos personales cuando utilizas nuestros servicios, accedes a nuestra plataforma o interactúas de cualquier manera con nuestras funcionalidades. La recopilación de esta información se realiza con el objetivo de mejorar tu experiencia, brindarte un servicio personalizado y garantizar la seguridad de la plataforma.
Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen, pero no se limitan a:
- Datos de identificación: esenciales para reconocerte como usuario registrado en nuestra plataforma. Incluyen tu edad, género, ubicación, zona preferida, así como respuestas a formularios o test de personalidad diseñados para entender tus preferencias de convivencia y estilo de vida.
- Datos de autenticación: para proteger tu cuenta y mantener la integridad de la plataforma, solicitamos datos como contraseñas y otra información de inicio de sesión. Estos datos son cifrados y tratados bajo estrictas medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados.
- Datos de interacción: información sobre las interacciones que realizas en la plataforma, como los mensajes que envías a otros usuarios, publicaciones realizadas, comentarios, reacciones, y cualquier otra interacción directa que tengas dentro de la comunidad de Dommies.
- Datos técnicos: información técnica como tu dirección IP, el tipo y versión de navegador que utilizas, el sistema operativo de tu dispositivo y tu ubicación geográfica aproximada.
- Datos financieros: en caso de que elijas contratar una suscripción o adquirir algún servicio premium, recopilaremos información relacionada con el pago, como datos de tarjetas bancarias, detalles de facturación o cualquier otra información financiera necesaria para procesar transacciones.
Además, podríamos recopilar información adicional que consideremos necesaria para brindar un servicio de calidad, siempre informándote previamente y asegurando el cumplimiento con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Recopilamos y tratamos tus datos personales con el objetivo de ofrecerte una experiencia personalizada, eficiente y segura. El tratamiento de estos datos se lleva a cabo siguiendo principios de legalidad, transparencia, confidencialidad y responsabilidad, de acuerdo con la legislación de protección de datos vigente.
Las principales finalidades para las que utilizamos tu información personal incluyen:
- Facilitar la búsqueda de roommates o inmuebles: usamos tus datos de perfil, ubicación y criterios de búsqueda —incluyendo los procesados por nuestros sistemas de inteligencia artificial— para sugerirte coincidencias adecuadas mediante algoritmos avanzados y procesos de matchmaking predictivo.
- Validar tu identidad y garantizar la seguridad en la plataforma: mediante procesos de autenticación, monitoreo de actividades sospechosas y medidas que previenen accesos no autorizados, fraudes y actividades maliciosas.
- Personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios: utilizamos la información recopilada y las inferencias generadas por nuestros sistemas de IA para ajustar sugerencias según tu historial de navegación e interacciones previas.
- Enviarte notificaciones relevantes sobre tu cuenta o cambios en los términos: actualizaciones de seguridad, modificaciones en los Términos y Condiciones o cambios en nuestras políticas. Puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde la configuración de tu cuenta.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones: usaremos tus datos financieros para procesar transacciones de forma segura y gestionar la activación, renovación o cancelación de tu suscripción.
- Facilitar la comunicación directa entre usuarios compatibles: cuando dos usuarios hacen "match", compartimos automáticamente el número de celular registrado en su perfil, bajo la responsabilidad de cada usuario al decidir hacer match.
Además de estas finalidades principales, podríamos utilizar tus datos para llevar a cabo análisis estadísticos, evaluar el rendimiento de nuestros servicios o desarrollar nuevas funcionalidades. En cualquier caso, garantizamos que tu información será tratada con estricta confidencialidad y exclusivamente para los fines indicados.
3. Consentimiento del Usuario
Al registrarte en Dommies y utilizar nuestros servicios, otorgas tu consentimiento explícito e informado para el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad. Este consentimiento se otorga de manera voluntaria y es necesario para poder acceder y disfrutar de las funcionalidades de nuestra plataforma.
El consentimiento implica que estás de acuerdo con la recopilación, el almacenamiento, el uso y, en su caso, la divulgación de tu información conforme a las finalidades previamente mencionadas. Esto incluye el tratamiento de tus datos personales para el funcionamiento de nuestros sistemas de inteligencia artificial de recomendación y, de manera específica, el intercambio automático de tu número de celular registrado con otros usuarios con los que hagas "match" mutuo.
3.1. Derechos del Usuario sobre sus Datos Personales
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Solicitar el acceso a tus datos personales: puedes pedir en cualquier momento que te proporcionemos información sobre los datos personales que hemos recopilado, cómo están siendo tratados y con qué finalidad.
- Solicitar la rectificación de tus datos: si alguno de tus datos personales es inexacto, incompleto o desactualizado, puedes solicitar que se corrija.
- Solicitar la cancelación o eliminación de tus datos: cuando consideres que ya no son necesarios para los fines con los que fueron recolectados, o cuando hayas retirado tu consentimiento.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento: la revocación no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha revocación.
3.2. Aplicación de tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a contacto@dommies.pro. En tu solicitud, deberás incluir:
- Nombre completo y dirección de correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Especificación clara del derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación, eliminación o revocación del consentimiento).
- Cualquier documentación adicional que consideres relevante para respaldar tu solicitud.
Una vez recibida tu solicitud, responderemos en un plazo razonable, conforme a los tiempos estipulados por la normativa aplicable.
4. Seguridad de los Datos
La protección de tu información personal es una prioridad. Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos que recopilamos.
4.1. Medidas de Protección Implementadas
- Cifrado de la Información: utilizamos tecnologías de cifrado de datos (como SSL/TLS) para proteger la información transmitida entre tu dispositivo y nuestra plataforma.
- Control de Acceso Restringido: solo el personal autorizado y capacitado de Dommies puede acceder a la información personal de los usuarios, bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
- Monitoreo y Detección de Vulnerabilidades: mantenemos sistemas de monitoreo activos para detectar actividades sospechosas o posibles vulnerabilidades.
- Copias de Seguridad y Respaldo: realizamos copias de seguridad de la información en intervalos regulares.
- Actualización Constante de Sistemas: mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.
4.2. Limitaciones de Seguridad
Aunque aplicamos las mejores prácticas en seguridad de la información, ningún sistema tecnológico es completamente infalible. No podemos garantizar una seguridad absoluta frente a todos los posibles riesgos asociados al uso de Internet, como ataques cibernéticos, brechas de seguridad o fallos imprevistos en el sistema.
4.3. Notificación de Brechas de Seguridad
En el improbable caso de una violación de seguridad que comprometa tus datos personales, Dommies se compromete a notificarte en el menor tiempo posible, conforme a las leyes aplicables.
5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Analizar el tráfico en la plataforma.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Personalizar el contenido mostrado.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento de algunos servicios.
6. Conservación de Datos
Nos comprometemos a conservar tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, o según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables.
6.1. Plazos de Conservación
- Datos de Registro e Identificación: mientras tu cuenta esté activa y durante un período adicional para cumplir con obligaciones legales o resolver posibles disputas.
- Datos de Autenticación: se mantendrán cifrados y seguros durante el tiempo que utilices nuestros servicios; en caso de cierre de cuenta, se eliminarán inmediatamente o se anonimizarán.
- Datos de Interacción: se conservarán mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, se eliminarán o anonimizarán, salvo que deban conservarse por razones legales.
- Datos Técnicos: se almacenan por un período determinado a partir de la fecha de recopilación, a menos que sea necesario mantenerlos por razones de seguridad o cumplimiento legal.
- Datos Financieros: se almacenarán conforme a los requisitos legales fiscales y contables vigentes, por un período mínimo de 5 años después de la transacción.
6.2. Eliminación Segura de Datos
Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a:
- Eliminar los datos de manera permanente de nuestros sistemas.
- Anonimizar los datos, impidiendo que puedan ser asociados contigo directa o indirectamente.
- Restringir el acceso en casos en los que la ley requiera su conservación por un período adicional.
6.3. Conservación por Obligación Legal
En ciertos casos, podemos conservar datos personales durante períodos más prolongados, por ejemplo:
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Atender requerimientos judiciales o regulatorios.
- Prevención de fraudes y protección de derechos legales.
6.4. Solicitud de Eliminación de Datos
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento contactándonos a través de contacto@dommies.pro.
7. Transferencia de Datos
No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo en las circunstancias descritas a continuación.
7.1. Casos en los que podemos compartir tus datos personales
- Proveedores de Servicios: proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, almacenamiento en la nube, correo electrónico), incluyendo proveedores de infraestructura que soportan nuestras funcionalidades de Inteligencia Artificial, procesadores de pagos, y servicios de análisis de datos y monitoreo de seguridad. Estos proveedores solo tienen acceso a los datos estrictamente necesarios y están obligados por contrato a manejar esta información de manera confidencial.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales o Requerimientos Judiciales: para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables, responder a solicitudes de autoridades gubernamentales, o proteger nuestros derechos legales y la seguridad de nuestros usuarios.
- Procesos de Fusión, Adquisición o Venta de Activos: en caso de una transacción corporativa similar, notificaremos a los usuarios antes de que la transferencia de datos ocurra, y se garantizará que la entidad receptora respete esta Política de Privacidad o políticas equivalentes.
7.2. Transferencias Internacionales de Datos
En situaciones donde sea necesario transferir tus datos fuera de la República del Perú, aseguraremos que el país receptor proporcione un nivel adecuado de protección, o implementaremos mecanismos adicionales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.
7.3. Protección en las Transferencias de Datos
Toda transferencia de datos, nacional o internacional, se realiza bajo estrictos estándares de seguridad, aplicando cifrado de datos y protocolos de acceso restringido.
7.4. Tu Derecho a Oponerte a la Transferencia de Datos
Tienes derecho a oponerte a la transferencia de tus datos personales, salvo en los casos donde el tratamiento sea necesario para:
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La ejecución de un contrato del que eres parte.
- Proteger intereses vitales tuyos o de otra persona.
8. Autorización para Contacto y Comunicaciones
Al registrarte y hacer uso de los servicios de Dommies, otorgas tu consentimiento expreso para que podamos comunicarnos contigo a través de diversos medios, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas.
8.1. Finalidades del Contacto
Dommies podrá contactarte por los siguientes motivos:
- Conexión con posibles roomies compatibles.
- Confirmación y seguimiento de tu solicitud.
- Sugerencias y asesoramiento para una convivencia armoniosa.
- Notificaciones sobre actualizaciones en la plataforma.
- Atención al usuario y resolución de consultas.
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
- Recordatorios y alertas relevantes.
8.2. Derecho a Revocar el Consentimiento
En cualquier momento puedes optar por dejar de recibir nuestras comunicaciones:
- Configurando tus preferencias de contacto en la plataforma.
- Enviando un correo a contacto@dommies.pro solicitando la baja de nuestras comunicaciones.
- Respondiendo a nuestros mensajes con la indicación de que deseas dejar de recibirlos.
Dommies garantiza que el uso de tus datos de contacto se limitará exclusivamente a los fines antes mencionados y en ningún caso se compartirán con terceros con fines publicitarios sin tu autorización expresa.
8. Uso de la Inteligencia Artificial
En Dommies, integramos la Inteligencia Artificial de forma central para mejorar significativamente tu experiencia, haciendo que la búsqueda de tu compañero de cuarto ideal sea más eficiente y personalizada. Nos comprometemos a utilizar la IA de manera responsable y transparente, en cumplimiento con la Ley N° 31814 y la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales.
8.1. Finalidad del Uso de IA
- Sistema de Recomendación y Matchmaking: procesamos tus respuestas a nuestros formularios (test de personalidad, edad, género, ubicación, descripción personal y preferencias de convivencia) para identificar y sugerir perfiles altamente compatibles contigo.
- Personalización de la Experiencia: la IA contribuye a personalizar el contenido y las sugerencias que visualizas.
- Mejora Continua del Servicio: analizamos datos de uso (anonimizados en la medida de lo posible) para optimizar nuestros algoritmos de recomendación.
8.2. Datos Utilizados por la IA
La IA procesa los datos de identificación, perfil y preferencias descritos en la Sección 1. Estos datos son los inputs para nuestros modelos de IA, que generan outputs en forma de sugerencias de perfiles de roommates.
8.3. Principios de IA Responsable y Control Humano
- Transparencia y Explicabilidad: la base de las sugerencias se deriva de la compatibilidad de los datos que tú mismo proporcionas.
- Equidad y No Discriminación: monitoreamos activamente nuestros algoritmos para mitigar sesgos, con intervención humana para corregirlos.
- Privacidad y Seguridad: implementamos robustas medidas de seguridad para proteger los datos utilizados por la IA.
- Uso Actual de Datos Sensibles: actualmente, nuestros sistemas de IA no están diseñados para procesar o inferir datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, etc.). Si esto cambiara, te lo informaremos y obtendremos tu consentimiento explícito.
8.4. Tus Derechos en Relación con la IA
Mantienes tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos que alimentan y son generados por nuestros sistemas de IA, según lo descrito en la Sección 3.2 de esta Política.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o ajustar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de adaptarnos a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de funcionamiento interno de la plataforma.
9.1. Motivos de Actualización
- Cambios en la legislación o en las normativas locales e internacionales de protección de datos.
- Incorporación de nuevas funcionalidades o servicios que impliquen un tratamiento distinto de los datos personales.
- Mejoras en nuestras medidas de seguridad y privacidad.
- Cambios organizativos, como fusiones, adquisiciones o reestructuraciones internas.
9.2. Notificación de Cambios Importantes
Dommies se compromete a informar oportunamente a través de:
- Correo electrónico: a la dirección que hayas proporcionado al registrarte.
- Aviso en la plataforma: un anuncio visible en nuestra página web o aplicación.
- Actualización de la fecha de vigencia: indicada claramente en la parte superior del documento.
9.3. Tu Responsabilidad como Usuario
Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política. La continuidad en el uso de nuestros servicios después de ser notificado de los cambios se interpretará como aceptación expresa de las nuevas condiciones.
10. Contacto
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico: contacto@dommies.pro — para consultas, solicitudes relacionadas con tus derechos de protección de datos, o asistencia con la plataforma.
- Teléfono: +51 901 543 058 — disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local de Perú).
10.1. Respuesta a Solicitudes
Nos comprometemos a brindar una respuesta oportuna a cualquier solicitud que recibamos, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables en la República del Perú.
10.2. Recomendaciones Finales
Te recomendamos no compartir información confidencial o sensible por canales no seguros.
11. Aceptación de la Política
Al acceder y utilizar los servicios de Dommies, confirmas que has leído, comprendido y aceptado plenamente los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Reconoces que el tratamiento de tus datos personales es necesario para el correcto funcionamiento de la plataforma y que se realizará conforme a lo establecido en esta política y en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.
El uso continuo de nuestros servicios después de haber sido notificado sobre cualquier actualización o modificación de la política implica tu consentimiento expreso con los cambios realizados.
En Dommies, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tu experiencia en nuestra plataforma sea segura, confiable y transparente. Tu privacidad es nuestra prioridad, y estamos aquí para resolver cualquier inquietud o pregunta que puedas tener sobre el manejo de tu información.